1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую сайт собирает о Пользователе во время просмотра страниц, использования сервисов, заполнения форм обратной связи и взаимодействия с автоматизированными чат-ботами. 1.2. Оператором персональных данных выступает ИП Зердана, действующее в соответствии с законодательством Республики Казахстан. 1.3. Использование сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сайта.
2. Какие данные мы собираем
В рамках работы сайта и предоставления услуг мы можем собирать следующие персональные данные:
- Имя (для корректного обращения при консультациях).
- Номер телефона (для оперативной связи и обсуждения деталей проектов).
- Адрес электронной почты (E-mail) (для отправки расчетов, доступов и документации).
- Текстовые запросы и история переписки (включая диалоги с ИИ-ассистентом на сайте).
- Технические данные (IP-адрес, файлы cookie, тип браузера и данные о времени доступа).
3. Цели сбора данных
Персональные данные Пользователя обрабатываются исключительно в следующих целях:
- Установление обратной связи, включая направление уведомлений и запросов, касающихся оказания услуг (создание сайтов, разработка PWA, техническая поддержка).
- Обработка заявок и автоматизированный сбор лидов через интерактивные элементы сайта (формы, чат-боты).
- Оказание эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем с использованием сайта или услуг.
- Улучшение качества работы сайта и оценка эффективности пользовательских интерфейсов.
4. Как мы защищаем данные
4.1. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования и копирования. 4.2. Обмен данными между сайтом и пользователем происходит по защищенному протоколу с использованием SSL-сертификатов (включая Let’s Encrypt), что гарантирует шифрование передаваемой информации. 4.3. Собранные данные хранятся в защищенных базах данных сайта и защищенных CRM-системах/мессенджерах, используемых для обработки заявок.
5. Передача данных третьим лицам
5.1. Мы не передаем персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан. 5.2. Для автоматизации бизнес-процессов (например, передачи лидов из чат-бота в мессенджер) могут использоваться защищенные API-интеграции (вебхуки). При этом данные используются строго для внутренней обработки и не передаются в рекламные сети.
6. Изменение политики и права пользователя
6.1. Пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку данных или запросить их удаление, связавшись с нами по указанным на сайте контактам. 6.2. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.
Контактная информация:
- Наименование: ИП Зердана
- Email для связи:
post@damuservice.kz - Телефон:
+7 7765471639